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物业方有哪些责任

物业公司的责任主要包括以下几个方面:

常规性服务

秩序维护(安保)服务:包括小区治安、消防、车辆管理,维护正常生活秩序,保障业主人身及财产安全。

保洁服务:对小区道路、楼道等公共区域进行清扫打理,统一清理生活垃圾,确保环境清洁卫生。

保绿服务:负责小区公共区域的环境绿化工作,包括园林花草的绿化养护、施肥消杀等。

保修服务:对小区建筑、电梯、供电、供水等共用部位、共用设备设施进行日常运行、保养、维修,消除故障隐患。

客服服务:处理业主咨询、报修报事、投诉等事项,及时为业主提供各类服务。

增值服务

家居维修:为业主房屋内的家具、家电等设施设备提供维修、更换服务。

家政服务:提供家政服务,提升业主生活品质。

安全管理

负责小区房屋及其设备的维护管理。

小区绿化管理。

小区卫生管理。

小区治安管理。

小区交通组织与管理。

小区公用市政设施管理。

小区消防管理。

小区违章建筑管理。

设备管理

物业维修管理:对房屋安全与质量进行管理、房屋维修技术管理、房屋维修施工管理。

物业设备管理:包括给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等。

环境管理

污染防治。

环境保洁。

环境绿化。

投诉受理与装修管理

接受业主投诉,收集业主意见。

负责责任区内装修施工人员管理。

其他职责

物业管理安全:采取各种措施,保障业主和房屋使用者的人身财产安全,对小区的治安、消防安全进行管理,对出入小区的车辆与人员进行管理。

协助有关部门提供社区服务,开展社区文化活动。

法律责任

物业管理公司未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。

对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为,物业服务企业应当制止,并及时向有关行政管理部门报告。

综上所述,物业公司的责任涵盖了常规性服务、增值服务、安全管理、设备管理、环境管理、投诉受理与装修管理等多个方面,并需承担相应的法律责任。

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