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什么是受理投诉机构

受理投诉机构是指 专门设立的机构或部门,负责接收、处理来自公众的投诉,并努力解决投诉中所反映的问题。这些机构通常有以下几种类型:

消费者协会:

作为保护消费者权益的重要组织,消费者协会通过其设立的投诉受理窗口,直接为消费者提供投诉服务,帮助消费者解决消费纠纷,保护其合法权益。

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心:

该中心由中国互联网协会受工业和信息化部委托设立,负责接收和处理关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络中的不良与垃圾信息的投诉。

12345市民服务热线:

由中国政府建立的公共服务平台,涵盖广泛的行政服务投诉,提供高效便捷的政务服务,并能够将投诉转达给相关部门。

国家信访局:

负责处理国内群众、境外人士、法人署真实姓名通过网站、手机APP、微信公众号提出的投诉事项,并进行转送、交办、督办等工作。

行政监督部门:

这些部门负责处理群众投诉,遵循合法性原则,确保行政监督的合法性和有效性。

人民调解委员会:

通过和解方式解决纠纷的法律机构,适用于非法纠纷、邻里矛盾、劳资纠纷等问题。

司法鉴定所:

设立投诉电话,并配备专人负责受理投诉,处理方式包括书信、电子邮件、传真、电话、走访等。

这些受理投诉机构通过各自的工作机制和渠道,为社会公众提供便捷、高效的投诉处理服务,维护社会秩序和公共利益。建议您在遇到问题时,选择合适的投诉渠道,以便及时得到帮助和解决方案。

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