生鲜商品的退款流程根据不同的平台和购买方式有所不同，以下是一些通用的步骤和建议：
在发现生鲜商品存在问题时，首先应该联系卖家或商家。可以通过平台的在线客服系统、电话或站内信等方式进行沟通，详细描述商品问题并提供相关照片作为证明。
如果无法与卖家达成一致，或者卖家无法提供满意的解决方案，可以选择申请退货退款。在申请时，需要登录相应的平台账号，在订单页面找到相应的订单，并点击“退货”或“退款”按钮，填写相关信息，如退货原因、退款金额等，并上传相关照片作为证据。
审核通过后，消费者需要按照平台要求将商品寄回。通常情况下，平台会提供免邮费的退货服务，消费者需要按照指定地址和方式将商品寄回，并在寄回前与卖家确认退货事宜，避免产生不必要的纠纷。
平台收到退回的商品后，将进行验收和处理。如果商品确实存在质量问题或者运输过程中受损，平台将按照退款金额进行相应的退款操作，退款金额将返还至消费者原先付款的方式，如支付宝、微信等。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
建议
及时联系商家：在发现问题后尽快联系商家，以便尽快解决问题。
保留证据：在申请退款时，务必提供详细的商品问题描述和相关照片或视频证据，以便平台审核。
仔细阅读平台政策：在申请退货退款前，先阅读平台的相关政策，了解具体的操作流程和要求，避免产生误解。
选择合适的平台：不同的生鲜电商平台可能有不同的退款政策和流程，选择有良好售后服务的平台可以更顺利地完成退款。
希望这些信息对你有所帮助。如果有更多具体平台或情况的问题，可以进一步详细说明。
