当您在发货时填错了快递单号,您可以按照以下步骤进行操作:
如果物流公司还没有揽收信息,您通常可以在发货后的24小时内修改快递单号。
如果物流已经有揽收信息,则通常无法修改。
登录您的电商平台(如淘宝、拼多多等)的卖家中心。
进入“已卖出的宝贝”找到对应订单,点击“查看物流”或“修改物流信息”。
在物流信息页面,点击“修改”,输入正确的快递单号和物流公司信息。
确认修改后点击“确定”保存更改。
及时与买家沟通,告知正确的单号,以免买家因查询不到货物跟踪信息而发起投诉。
若超过24小时无法修改,您需要在订单中进行备注,告知买家正确的单号。
如果买家已经发起退款或售后,您可以在驳回时选择“填错物流单号”作为原因,并在驳回界面填写正确的发货单号和物流公司。
如果您发现物流信息在平台后台没有更新,但官网已有更新,您可以截图官网的物流追踪信息并在规定时间内进行申诉。
请注意,不同电商平台可能有细微的操作差异,请根据您所使用的平台的具体指引进行操作。