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淘宝怎么投诉差评

针对淘宝差评的举报,以下是详细步骤:

通过卖家后台举报

登录淘宝卖家中心。

导航至“客户服务”模块,选择“举报管理”。

在举报管理页面填写相关投诉意见。

通过电话投诉

拨打淘宝客服电话(95102)。

选择人工服务进行投诉,并准备好相关证据材料。

针对恶意差评的特定投诉流程

登录淘宝卖家中心,进入“订单管理”界面。

在订单列表中找到标记为“待回复”的中差评订单,并点击“举报”按钮。

选择“举报理由”中的“同行恶意竞争”,并在“举报原因”中详细说明情况。

上传相关证据,如视频、快递面单等,以证明差评的恶意性。

在评价生效后投诉

在收到差评后,先与买家沟通,尝试解决问题。

如果买家未修改评价,可以在评价生效后进入卖家中心,找到该差评并点击“投诉”按钮。

填写投诉信息,上传旺旺截图等证据,以支持投诉。

其他辅助措施

保存所有与买家的沟通记录和交易证据,以备后续投诉使用。

如果遇到骚扰、恐吓等行为,可以向淘宝客服或相关部门投诉,并考虑报警处理。

通过以上步骤,卖家可以有效地举报恶意差评,维护自身权益。建议卖家在遇到差评时,首先尝试与买家沟通解决问题,以减少不必要的投诉流程。

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