升级后的政务服务大厅
大众网记者 朱晨 通讯员 王茹 王淑 济宁报道
6月份以来，微山县韩庄镇政务服务大厅实现全方位升级改造，以更宽敞的空间、更齐全的功能、更优质的服务，为群众带来全新办事体验。
在服务体系升级上，韩庄镇整合民政、社保、医保、退役军人事务、计生等11个与群众生活息息相关的部门，将服务窗口扩充至13个。新增的计生窗口填补了原有服务空白，推动服务事项“应进必进”，构建起“一窗受理、集成服务”的新格局。在人员配置优化方面，政务服务大厅工作人员扩充至40名，各窗口实行AB岗制度，确保工作日期间窗口不空岗、服务不断档，切实解决群众“办事难、办事慢”的问题。
走进升级后的政务服务大厅，空间布局更趋合理，环境宽敞明亮。政务公开服务区设置在进门显眼位置，政策文件、办事指南等信息一目了然，方便群众随时查阅。同时，大厅配备专职引导员轮流值守，为前来办事的群众提供咨询、指引服务，有效减少群众办事的等待时间。
大厅内硬件设施也进行了全面升级。政务服务一体机、服务评价器等智能化设备已投入使用，群众可通过一体机自助办理部分业务，还能对窗口服务质量进行即时评价；饮水机、母婴室等便民设施也已正常运行，细节之处尽显人文关怀。
此次政务服务大厅升级，是韩庄镇践行以人民为中心的发展思想的生动实践，通过整合资源、优化流程、完善设施，将服务触角延伸到群众身边，真正实现“高效办成一件事”的目标。“韩庄镇将持续深化‘放管服’改革，不断创新服务方式，提升服务水平，推动政务服务向标准化、规范化、便利化迈进，为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的政务服务，打造为民服务新标杆，助力全镇高质量发展。”韩庄镇医保所负责人马鸣雁说。
