一间派出所，30多位民警，管辖86平方公里，负责近8万群众的平安。听起来，有点难以置信，实际上就是广州市公安局增城区分局增江派出所承担的任务。
增江派出所辖区位于广州东部，紧邻惠州、南连东莞、西接城区、北依山区，拥有11个村以及北汽、华南农大生物、顺科等高新企业，是典型的城乡接合部。
近年来，增江派出所先后获评广州市“枫桥式公安派出所”、广东省创建全国“枫桥式公安派出所”优秀单位。
一间地处偏远的派出所，何以屡获“枫桥”荣誉？面对人口流动频繁、社会形势复杂等治安难题，他们怎样做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”？近日，记者走进广州市增城区，解锁增江好“枫”景背后的平安密码。
果农遭遇“怪事”
派出所、刑警、食药环侦都来了
“这一排果树都掉叶子，草也死掉了。”5月13日上午，白湖村一处农田里，不时传来高亢的说话声。烈日当空，一位脸色潮红的大姐站在田埂上，生气地向民警黄伟雄讲述自己遭遇的“怪事”，不停地念叨着要找人赔钱。
原来，前几天，大姐购买了农药，打算给黄皮树杀虫。结果，喷了没过多久，大姐意外发现树底下的草全都死了，一摇果树还掉叶子。
这下，可把大姐吓坏了，三十多棵黄皮树是她全年的主要收入来源。思来想去，大姐怀疑卖农药的人，给她假货。“对方不承认。”于是，她连夜跑到增江派出所报警，希望警察查明真相，帮她讨回损失。
“前一晚，值班民警到田里查看情况，天太黑，视线受影响，无法开展工作。”当天，黄伟雄接手跟进处理这宗警情，同时通知区分局刑警大队、食药环侦大队到场。
刑警负责勘查现场，听报警人介绍情况，排除投毒等刑事案件的可能；食药环侦大队负责假药的处置，如果损失超过一定数额，依法处罚。
“区农业农村局的工作人员已经取样，回去检验是否为假冒伪劣产品，有结果马上通知你。”黄伟雄一边安抚大姐的情绪，一边解释之后的流程。如果确认是假药，果树出现坏死，定损后报警人可以到法院起诉，赔偿损失。
待刑警大队、食药环侦大队同事离开，黄伟雄没有着急走。他跟着大姐到家里，细致了解购买的其他农药，做好登记，并不断劝说大姐放宽心。“看得出她非常着急，脸部有点过敏，劝她先去医院都不肯。”
黄伟雄长期跟农户打交道，深知果树对他们意味着什么。“有些家庭就靠着果树过活”，他坦言，重视到几乎分文必究。
令他印象最深的是，有两家人农田挨在一起，其中一户修剪枝叶，不小心剪掉隔壁家的树枝，对方觉得受损，最后吵到派出所。正因如此，黄伟雄和同事们接处此类警情会更加耐心，价值几百元的果树也当成大事来办。
机制+队伍
派出所化解纠纷“有一套”
区别于村里的果树纠纷，在城镇一带，增江派出所接到的主要是劳资警情。增江派出所所长罗亦飞介绍，辖内有19个楼盘和3个在建工地，多的时候每天要处理三四宗施工方与工人的冲突。
“我们先去控制秩序，避免冲突升级。”罗亦飞表示，因为涉及工资认定、如何发放，后续由劳动监察大队和司法所处置。
但是，派出所的工作到这一步，并未结束。当事方约好时间商谈，民警也会到场。“本身不归派出所管，我们打配合。”罗亦飞指出，“现场有没有民警，完全两回事，我们在起码可以保证事态不恶化。”
职责以外的事，为什么派出所也要参与？罗亦飞解释道，根本目的是推动尽快解决问题，“不及时处理，容易激化矛盾。”
以5月发生的一宗工人受伤事故为例，有视频证明是工作过程中意外摔下来，派出所查明事实出具告知书就完成分内工作。
“但是，考虑到家属难免有情绪波动和质疑心理，给商议赔偿带来变数。”罗亦飞指出，因此，派出所还是会介入，避免发生难以挽回的后果。
为此，早在2023年12月，增江派出所在全区率先与增江司法所启动“所所共建”联动机制，提升作战效能，资源互补、相辅相成，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层。
在横向联动镇街的基础上，增江派出所纵向调集工厂、企业、学校和物业保安等外部力量，组建一支遍布村居社区的安防队伍。
这支名为“荔安联盟”的群防队伍，不是传统的自扫门前雪，而是汇聚民力，织就了一张守护平安的“天罗地网”，开展治安巡逻、纠纷调解等，力争把隐患扼杀在萌芽状态。
阿婆一人饮酒醉
幸好有“警”无险
除了破案、消除风险，增江派出所民辅警始终奔忙在服务群众路上。哪里有需要，哪里就有他们的身影。
5月某日中午，民警姚文学接到指挥室通知：有老人在柠檬茶店喝醉酒。
他立即带上辅警，驱车赶往增城商业广场。来到事发地点，只见一位阿婆趴在桌子上，旁边放着一瓶白酒，快要见底。
店长告诉姚文学，之前叫阿婆离开，但已经不省人事，吐在店里又影响客人，无奈之下打110报警。
“阿姨，你从哪里过来？叫什么名字？住在哪里？能听到我讲话吗？”姚文学走上前，低头轻声询问阿婆，试图获取有效信息。
不过，他接连问了好几遍，没有得到一点反馈。姚文学只好扶着阿婆抬起头试图辨认身份，没想到，辅警一下子认出阿婆：“诶，你不是黄XX吗？”这得益于平日里派出所特别关注辖内老年群体。
获知姓名后，姚文学很快联系到阿婆的女儿，通知其来接妈妈回家。等待期间，阿婆起身呕吐了好几次。姚文学和辅警想搭把手，均被阿婆挡开了。
“还能精准地吐到垃圾袋里，看来没有完全失去意识，状态不算太差。”姚文学透露，一般出警遇到醉酒者，最重要的是确保安全，如果察觉异常，会拨打“120”让医生检查。
十多分钟后，阿婆的女儿开着电动自行车来到店里。“前两天跟她吵了一架，没想到自己跑出来喝酒。”
这时候，阿婆似乎酒醒，直起身靠着椅子，认出了女儿。三人共同劝说下，阿婆慢慢站起来，被搀扶着走出柠檬茶店。
姚文学注意到，阿婆女儿只有一个电动自行车头盔，独自载阿婆回家有危险。他主动提出，保险起见，让阿婆坐警车，女儿在前面带路。
历经半个多小时，姚文学和辅警终于将阿婆送到其住处附近，顺利完成一宗救助警情。
刚回到派出所，姚文学接到阿婆女儿打来的电话说，两人已经到家。他不忘叮嘱，“好好照顾你妈妈，之后还有需要的话，再打电话来派出所。”
姚文学习惯性地回复，正应了他对这个职业的理解：当警察就是要为人民服务，把群众安危放在第一位。
来源：羊城晚报•羊城派
