编者按
2024年9月25日，汕头白天鹅酒店正式开业，以其独特的地标身份，成为潮人归乡的温暖港湾。这座融合潮侨文化与现代商务理念的新地标，不仅展现了卓越的会议承办能力，更以文商旅综合服务的姿态，引领汕头酒店业的新风尚，填补粤东地区高端酒店民族品牌的空白。南方+今起推出“侨乡飞来‘白天鹅’”系列报道，敬请垂注。
日前在汕头落下帷幕的第四届潮汕国际纺织服装博览会（以下简称“服博会”），以超1000家纺织服装企业、17大产业集群组团参展的规模，再次凸显了汕头作为全球纺织服装产业高地的活力。据官方统计数据，本届展会三天累计进场专业观众人数超12万人。
在这场产业盛宴的经济辐射圈内，毗邻本届服博会主会场的汕头白天鹅酒店（以下简称“汕头白天鹅”），也在服博会期间迎来了持续满房的状态。展商结构高端化、配套服务专业化、溢出效应扩大化，在汕头“以展促产、以展兴城”的战略实践中，汕头白天鹅以“一站式文商旅服务”为核心，在会展经济与文旅升级的交汇点上，探索出一条酒店赋能产业经济发展的独特路径。
俯瞰汕头白天鹅酒店如巨轮上的风帆。 南方+ 谢嘉龙 拍摄
打造“会展服务生态圈”
这是一位服博会期间住在汕头白天鹅的参展商的行程：早上从汕头白天鹅步行至展馆看秀仅需5分钟，下午步行到国际会展中心参加论坛也仅需5分钟。作为全服务型商务酒店的代表，汕头白天鹅让“5分钟商务圈”成为现实，提供集“展、会、吃、住、行”于一体的“一站式商务服务”。
汕头白天鹅总经理唐俊峰表示，开业半年以来，汕头白天鹅始终依托紧邻汕头国际会展中心的地理优势，以“会展服务生态圈”塑造汕头地区商旅标杆。同时也凭借五星级服务品质，成为汕头地区展会服务保障的中坚力量，树立“产城融合”新范式。
可以看出，作为广东省属旅控集团的标杆项目，汕头白天鹅不仅肩负着传承民族酒店品牌的使命，更在国有资本深度参与城市发展的逻辑下，展现出独特的战略价值。其紧邻汕头国际会展中心的区位优势与全链条会务服务能力，正是国有资产服务地方经济转型的生动注脚。
日前，中共广东省委办公厅、省政府办公厅印发《关于推动旅游业高质量发展加快建设旅游强省的若干措施》（以下简称《措施》）。在住宿体系方面，《措施》明确构建高品质多元化旅游住宿体系，包括积极引进国内外高端酒店和著名酒店管理集团，培育本土优质酒店品牌。
随着“工业立市、产业强市”战略的推进，以纺织服装、玩具创意为代表的产业集群崛起，叠加华侨试验区、汕头国际会展中心等平台建设，汕头催生大量商务客源需求，驱动中高端酒店市场扩容。
汕头站的开通、粤东城际铁路等交通基建提速，进一步强化区域枢纽地位，也吸引了越来越多中高端酒店品牌下沉汕头，华住、希尔顿、亚朵等集团连锁品牌加速布局。这意味着汕头的酒店业将面临更大的竞争，同时也将为汕头带来更加完善的城市服务接待配套。
开业半年来，汕头白天鹅依托东海岸新城塔岗围片区的独特滨海景观与产城融合示范区规划，逐步构建“离尘不离城”的旅居体验。唐俊峰指出，汕头白天鹅接下来将持续开展品质服务提升专项行动，进一步强化餐饮特色和优势，在重大活动和节假日期间为宾客免费提供往返市区的交通接驳车，持续深化差异化服务创新。
国资树品牌服务标杆
俯瞰汕头白天鹅，宛如一艘巨轮上的风帆昂扬起航。唐俊峰表示，国资背景对汕头白天鹅从设计到装修都提出了高标准和高要求。“酒店装修在选材方面选择了更加环保、更能提升宾客舒适度的材料和设备，而不是过度控制造价。”
在会展服务方面，汕头白天鹅以其宽敞无柱式宴会厅与多种类型的会议室、多功能厅，灵活布局场地，满足不同规模和形式的会议活动需求，从数十人的小型研讨会，到数百人的大型峰会皆可承接。无论是政务接待、商务论坛、新品发布，还是庆典宴会等活动，汕头白天鹅均能提供涵盖咨询策划、落地执行、场地布置、设备调控等环节的全流程会务服务。
在文化软服务方面，作为岭南酒店业的“金字招牌”，白天鹅品牌具有独特的文化属性。汕头白天鹅将嵌瓷、剪纸、潮绣等潮汕非遗元素融入酒店设计，在商务场景中加入“粤式+潮式”的美食体验，采用了“国有品牌+在地文化”的融合模式。
例如，酒店5楼的空中花园独具岭南潮韵风格，设有林庭、水庭、悦庭三大区域。水庭区域的核心主体建筑为“潮乡亭”，巧妙地融合了白天鹅宾馆的故乡水、汕头小公园中山纪念亭等设计元素，尽显汕头侨居文化“中西融合、历史深厚”的特征，在商务酒店市场中形成独特吸引力，尤其对寻求文化认同的华侨客群具有战略价值。
夜幕中的“潮乡亭”。 南方+ 陈斐仪 拍摄
《措施》明确提出，综合施策促进引客入粤，其中包括加强旅游宣传推广、优化签证和通关政策、提升入境旅游服务便利度。在优化签证和通关政策方面，提出“优化经港澳入境珠三角九市和汕头市的外国旅游团144小时过境便利签证实施范围”“增加境外游客入境查验通道和快捷通关设施”等实招。
当境外游客借助便利的签证和通关政策进入汕头，汕头白天鹅可联动小公园开埠区、南澳岛等景点打造“一程多站”线路，将交通便利性转化为文化消费的触点。唐俊峰指出，接下来酒店将依托毗邻南澳岛旅游生态区的地理优势，为前往南澳岛旅游的宾客提供更多增值服务，使酒店成为南澳岛旅游的能量加油站和大本营。
构建“出行+消费”生态闭环
随着旅游与各类演出活动的紧密结合日益升温，交通出行、餐饮美食、住宿体验、零售购物等环节纷纷融入其中，共同构建起活力四溢的消费链条，充分展现了文商旅融合的“乘数效应”。据统计，2023年6月至2024年12月，汕头共开展了22场次大型营业性演艺活动，累计入场观众超30万人次。
汕头白天鹅凭借毗邻汕头体育中心的地理优势，也成为演出经济的受益者。当演唱会散场的乐迷遇上简约大气的中式客房，当华侨的寻根之旅碰撞充满潮味设计元素的“潮乡亭”，伴随着海浪的浅唱低吟，汕头白天鹅这座“文化会客厅”，正书写着民族品牌酒店赋能地方“文商旅”经济的创新模式。
唐俊峰表示，汕头白天鹅将全力依托华侨试验区搭建的协同平台，以“侨区服务标杆”的使命感，深度融入“出行+消费”生态闭环构建，为侨胞返乡、客商往来、旅客畅游提供更具温度与价值的服务体验，助力打造东海岸新城文旅新地标。
具体而言，汕头白天鹅计划联合汕头体育中心、汕头国际会展中心打造“演出/展会+住宿+餐饮”联票权益包，为参会者提供延时退房、VIP包房等增值服务，激活二次消费场景。同时，酒店计划与机场、文体场馆共建“潮汕文旅会员联盟”，打通积分通兑体系（如机场里程兑换酒店下午茶、演唱会门票享受餐饮折扣），构建覆盖“交通—住宿—娱乐”的闭环权益网络。
餐饮是汕头白天鹅的特色和优势之一。“汕头白天鹅传承白天鹅经典广府菜餐饮文化，融合潮汕地道风味，打造全手工特色点心等美味佳肴，体现白天鹅品牌对美食文化的匠心追求与传承，也赢得了宾客的口碑。”唐俊峰说。
可以说，汕头白天鹅的经营和发展，以融入地方特色的设计为基础，以创新服务理念的现代商务服务为核心，也以独具特色的餐饮美食为卖点。
未来，酒店业市场中具备“产业+文化”融合能力、数字化服务升级的酒店或将突围，形成商务与文旅双轮驱动的新格局。唐俊峰展望道：“汕头白天鹅酒店将持续以‘侨’为桥，以‘宿’联城，为潮汕文旅高质量发展提供创新样本。”
南方+记者 陈斐仪
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【作者】 陈斐仪；谢嘉龙
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
