此前，江苏常州市民张女士在一家饭店用餐，结完账后，因店内台阶湿滑不慎摔伤，导致跟骨前突骨折和肩袖损伤。事发后，张女士向饭店索赔医疗费、交通费、误工费及后续治疗费用共计22万元。对此店方表示，他们愿意按比例承担部分赔偿，但对于张女士提出的后续治疗费等并不认可。在记者的协调下，店长承诺会再次向公司汇报，争取提高赔偿的比例，双方约定，将在近期共同前往市场监管部门做进一步协商。
律师指出，按照相关法律，服务场所使用的建筑物、配套服务设施、设备应当安全可靠。同时，商家也要尽到安全保障义务。如因商家过失或提示不到位，导致顾客受伤的，应承担相应责任。
