vivo的包换政策如下：
自售出之日起7日内，若手机出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可以选择免费退货、换货或者修理。
自售出之日起第8日至第30日内，若手机出现同样的问题，消费者则可选择换货或者修理。
若手机在保修期内（自签收之日起一年），出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可享受免费的保修服务。
建议：
若手机在购买后7天内出现非人为损坏的性能故障，建议直接联系vivo售后服务中心进行退换货。
若手机在购买后30天内出现非人为损坏的性能故障，建议先联系购买渠道（如官网商城或手机店）进行协商，然后前往vivo售后服务中心进行换货或修理。
若手机在购买后1年内出现非人为损坏的性能故障，建议直接前往vivo售后服务中心进行保修。
