在北京拨打12315的步骤如下：
无论是固定电话还是手机，都可以直接拨打12315。
如果是手机用户，且身处北京，无需加拨区号或其他前缀，直接拨打12315即可接入服务热线系统。
拨通12315后，系统会播放欢迎语，并提示用户选择相应的投诉类型，例如物流投诉、消费维权等。
用户可以根据自己的需求选择相应的服务类型。
在通话过程中，用户需要提供个人信息，如姓名、地址、电话号码等，以及相关的证据材料，以便工作人员更好地了解情况和处理投诉。
详细说明疑问的起因和情况，以及期望得到的解决方案，这将有助于工作人员更有效地解决问题。
用户还可以通过微信联系12315人工客服。
拨打方式：直接拨打12315电话进行投诉，但需要注意，如果投诉的商家在异地，需要在号码前加上该地区的区号，例如拨打010-12315。
服务时间：12315的人工服务时间为周一至周五 8:30-12:00 和 14:00-17:30，周末及节假日不提供人工服务。在非服务时间内，用户可以选择留言或通过其他渠道进行投诉。
使用微信小程序：用户可以打开微信应用，搜索“12315”并点击“12315投诉平台”小程序，然后选择“我要投诉”进入投诉页面。
建议：
如果用户身处北京，建议直接拨打12315，操作简便且快速。
如果用户需要投诉的商家位于其他地区，建议通过微信联系12315，并加上相应的区号以确保能够接通。
