水费异常时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
确认本月水费是否异常增高，并打印水费单查看具体用水量。
检查水表是否正常工作，如关闭所有用水后水表是否还在转动，以排除水表故障的可能性。
检查水龙头、水管、马桶等用水设施是否存在漏水现象。特别注意厨房、卫生间等常见漏水点。
如果发现漏水，及时维修或更换损坏的部件。
检查是否有水表被人为拨动的情况。
确认是否有人偷水，如发现异常，可以向相关部门报告并索赔。
如果自行检查后仍无法确定问题，可联系自来水公司或水务部门寻求帮助，要求上门检查。
在专业人员的指导下进行进一步的检查和维修。
定期检查家中用水设施，确保其处于良好状态，避免因设施老化或损坏导致的水费异常。
安装单向阀等措施防止水表偷费。
通过以上步骤，可以有效解决水费异常问题。在处理过程中，保持耐心和细心，确保所有潜在问题都能被及时发现和解决。
