旅馆业在中国大陆地区的主管部门主要包括文化和旅游局(文旅部)以及各地的地方文化旅游局或市场监督管理局。这些部门负责旅馆业的监督管理,包括但不限于服务质量、价格、卫生、消防安全等方面。具体到旅馆的监督检查,可能涉及以下部门:
旅游管理部门:负责旅馆的日常监督检查,特别是在重要节日或大型活动期间。
公安局特种行业科:对旅馆接待人员进行甄别,实施特种行业管理。
市场监督管理局:负责旅馆的工商注册、价格监管等。
卫生健康防疫部门:对旅馆的卫生状况进行监管。
消防安全部门:确保旅馆符合消防安全规定。
税务局:负责旅馆的税务管理。
劳动局:涉及旅馆的劳动用工管理。
物价局:监管旅馆的价格行为。
安全生产监督局:确保旅馆的安全生产。
当旅馆遇到问题时,旅客可以向上述部门中的任何一个进行投诉或举报。