美容经理的岗位职责涵盖了多个方面,主要包括以下几点:
热情、礼貌、耐心地接待每一位顾客,提供专业的皮肤护理和美容美体服务。
了解客户的皮肤特性和需求,提供定制化的护理方案。
建立和维护贵宾及会员档案,确保客户满意度。
监督员工的工作,确保提供高质量的服务。
负责员工的招聘、培训、考核和晋升。
定期组织员工培训,提升员工的专业知识和服务意识。
制定工作计划和分工,确保门店正常运营。
监控门店设备与工具的维护保养,确保设备正常运作。
管理门店的财务,包括预算、成本控制和收入支出。
负责市场调研和需求分析,制定销售目标和计划。
拓展销售渠道和客户,提升销售业绩。
组织和参与促销活动,提高品牌知名度和市场占有率。
检查服务质量,确保客户满意度。
对服务流程和操作规范进行监督和优化。
合理布置院内设施,提供舒适的服务环境。
确保门店的卫生和整洁。
加强门店的安全管理工作,确保顾客和员工的安全。
定期进行设备维护和检查,预防潜在的安全隐患。
美容经理需要具备全面的管理能力、专业的美容知识、良好的沟通能力和团队合作精神,以确保门店的高效运营和优质的客户服务。