全媒体记者 朱丽娟 陈宁 通讯员 姚聪 史绘煜
随着学生返校客流持续增长，驻马店西站以“早谋划、精组织、细落实”为工作理念，推出校站联动、运力调配、温馨服务等一系列暖心举措，为学子打造平安、便捷、温馨的返校通道。
在运输组织部署上，驻马店西站成立学生运输服务专班，科学制定运输方案，主动对接黄淮学院等高校，建立信息共享机制，精准掌握返校时段与客流规模。同时，开设学生专用绿色通道，组建2支党团员突击队及10余名青年志愿者队伍，提供进站引导等帮扶服务，保障学生“无忧畅行”。
针对攀升的客流需求，车站灵活调整服务与运力配置。一方面动态优化售票窗口功能，设立学生购票专窗，优先办理售票、改签、退票业务，同步加强自助售取票设备维护，确保设备稳定运行；另一方面依据学生票预售与候补数据，及时提报运力需求，申请增开临客及动车组重联列车，全力满足学子出行需要。
温馨服务方面，该站“驿路温馨”服务台提供免费饮用水、防暑药品、手机充电等便民服务，工作人员主动开展引导咨询与重点帮扶，熟练提供高校方位、交通指引。此外，车站积极协调地方交通部门，优化公交、出租车接驳方案，动态调整运力投放，畅通学子返校“最后一公里”。
为落实铁路学生出行新政，车站还加大学生预约购票服务推广力度。自8月1日起，新生可通过12306“新生入学”专区预约购票，在校生经资质核验后也可直达专区办理购票业务。预计9月将进一步推出优惠时期延长、购票流程简化、折扣力度加大等普惠措施，切实提升学生旅客出行的便捷性与实惠性。
驻马店西站工作人员陈宁提醒，广大学生旅客请通过铁路12306官方网站或APP提前购票，出行前务必确认携带学生证、身份证等有效证件；建议提前1小时到站候车，预留充足时间完成安检、检票。若在乘车过程中需要帮助，可随时联系车站服务台工作人员，或拨打12306客服热线咨询。
