手机导购的主要职责是 向顾客提供手机及相关产品的销售和服务。具体工作内容包括:
介绍并售卖手机及配件,包括移动营业厅内的手机产品。
根据品牌要求执行各项演示及产品介绍,确保顾客了解产品的各项功能。
为顾客提供优质服务和产品体验,了解并推荐最新的电子产品信息。
积极维护已购及意向顾客,接待并解决顾客的产品售后及疑虑。
提供专业的咨询与服务,帮助客户解决手机使用中的疑难问题。
负责样机陈列和维护,保证店面环境及财产安全。
完成上架陈列、补货、退货等销售辅助工作,确保货架上的产品充足且摆放整齐。
收集市场信息,包括竞品的产品、价格和市场活动,并及时向销售督导汇报。
分析竞争对手的情况,制定相应的销售策略。
根据市场营销计划,完成部门销售指标。
开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围。
管理维护客户关系,增进已有客户关系的同时拓展新客户。
定期电话回访已成交用户,收集客户反馈,及时解决客户问题。
完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。
配合上级主管完成其他工作任务,如填写销售报表、维护店面卫生等。
手机导购需要具备较强的沟通能力、销售技巧和服务意识,能够准确了解并推荐适合顾客的产品,同时提供优质的售后服务。